Informativa sui rimborsi

1. PRINCIPI GENERALI

Da SOBERTE ogni ordine viene gestito con la massima cura e attenzione. Ogni prodotto è sottoposto a controlli prima della spedizione per garantire un’esperienza d’acquisto coerente con gli standard del brand.

2. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRORI DI EVASIONE ORDINE

Nel caso in cui un articolo presenti un difetto di produzione o sia stato inviato un prodotto non conforme a quanto ordinato, il cliente ha diritto a un reso totalmente gratuito.

In tali casi SOBERTE si farĂ  carico delle spese di spedizione del reso e offrirĂ , a discrezione del cliente:

  • sostituzione del prodotto
  • oppure rimborso completo

3. RESI PER TAGLIA O RIPENSAMENTO

Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

In caso di reso per:

  • taglia non conforme alle proprie esigenze
  • ripensamento o cambio idea

il rimborso è garantito, mentre le spese di spedizione per la restituzione del prodotto restano a carico del cliente.

Per un acquisto consapevole e preciso, si raccomanda di consultare attentamente la guida alle taglie disponibile nella scheda prodotto.

4. CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO

I prodotti devono essere restituiti:

  • integri
  • non utilizzati
  • non danneggiati
  • completi di eventuali accessori o packaging originale

SOBERTE si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

5. PROCEDURA DI RESO

Il reso è semplice e guidato:

  1. Il cliente deve contattare SOBERTE entro 14 giorni dalla consegna tramite il modulo dedicato o i contatti ufficiali, indicando numero d’ordine e motivo del reso.
  2. Verranno fornite le istruzioni per la spedizione e l’indirizzo di rientro del prodotto.
  3. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro pochi giorni lavorativi.

6. VERIFICA DEI PRODOTTI RESTITUITI

Tutti i resi vengono sottoposti a verifica interna prima dell’approvazione del rimborso o della sostituzione.

SOBERTE si riserva il diritto di rifiutare resi in caso di:

  • segni di utilizzo
  • danni non presenti al momento della spedizione
  • mancata conformitĂ  alle condizioni sopra indicate

7. RIMBORSI

Il rimborso viene effettuato esclusivamente dopo l’ispezione del prodotto restituito.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

8. NOTE FINALI

SOBERTE si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento.